Protección de los productos de lujo en Internet

Con la ayuda de Red Points, el fabricante de ropa de lujo Hugo Boss ha eliminado más de 6.000 listados fraudulentos en el ámbito de las Redes Sociales

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6,000

listados eliminados

17,411

total de incidencias identificadas

92.9%

de éxito en el proceso de ejecución

El Desafío

A raíz del COVID y del auge de las compras en línea, Hugo Boss se enfrentaba a un número sin precedentes de ventas en línea de productos falsificados. La empresa recibía a diario quejas de consumidores molestos que habían comprado un producto falsificado a nombre de su marca.

A pesar de contar ya con un proveedor del servicio de protección de la marca, su sistema actual simplemente no era capaz de hacer frente al enorme incremento de estafadores en línea. Estaba perdiendo mucho dinero en ingresos que dejaba de percibir, así como en los recursos de protección de marca de que disponía, que se estaban quedando cortos frente a las falsificaciones en línea.

La Solución

Red Points le ofrece a Hugo Boss las tendencias más actuales en materia de propiedad intelectual y le ayuda a incorporarlas a su estructura actual. Antes, parecía que la marca tendría que lidiar eternamente con cada caso individual de estafa, pero gracias a los informes de Red Points, la situación es diferente. El software le ha permitido anticiparse a estas tendencias, así como identificar las áreas problemáticas a las que se debe dedicar más tiempo y recursos.

El Resultado

Desde que empezó a trabajar con Red Points, Hugo Boss ha conseguido eliminar más de 6.000 listados fraudulentos en línea.

Aunque antes tenía un proveedor del servicio de protección de la marca, seguía perdiendo incontables horas y recursos en rastrear la web en busca de infracciones. Con Red Points, ya no tiene que localizar cada infracción de forma manual ni esperar a que un cliente molesto le envíe el enlace a un producto falsificado.

El proceso de transición de su anterior proveedor a Red Points fue rápido y sencillo, y solo se necesitaron unos días para que Hugo Boss se incorporara por completo al servicio. Ahora se siente en buenas manos, ya que cuenta con el incomparable nivel de apoyo y protección que ofrece Red Points.

Hugo BOSS

HUGO BOSS es una de las empresas líderes en el segmento premium del mercado mundial de la confección. La empresa vende ropa, accesorios, calzado y fragancias.

hugoboss.com
Industria de la moda
Metzingen, Alemania

Industria de la moda

“Vemos a Red Points como una extensión de nuestro equipo de abogados internos, y nos sentimos en buenas manos”

Nicole Klug, Global Brand Protection Manager de Hugo Boss

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La Historia de Hugo Boss

Hugo Boss es una de las empresas de moda más importantes del mundo. Esta marca de ropa de lujo con sede en Alemania fue fundada en 1924 por el diseñador de moda Hugo Ferdinand Boss y se ha convertido en una marca de prestigio mundial. En la actualidad, sus productos se venden en 127 países, y sus ingresos anuales ascienden a miles de millones de euros.

Tras el COVID las falsificaciones inundan el mercado

El proveedor del servicio de protección de la marca de Hugo Boss funcionaba bien hasta que la pandemia transformó el mercado en línea. El aumento de compradores en línea constituyó un caldo de cultivo para los estafadores dedicados a la venta de productos falsificados, y dicho aumento fue tal que la marca no pudo afrontarlo aplicando sus antiguas tácticas.

Todos los días recibía quejas de los consumidores y enlaces a falsificaciones, por lo que necesitaba una solución de mayor alcance que pudiera detectar y eliminar las falsificaciones de forma automática.

Protección automatizada de marca e informes detallados

Antes de la llegada de Red Points, el equipo de protección de la marca de Hugo Boss se pasaba horas rastreando la web y monitoreando los mercados en línea a fin de detectar las infracciones. Se trataba de un proceso largo y tedioso que resultaba demasiado lento para evitar que las falsificaciones volvieran a aparecer una y otra vez. Gracias al software de Red Points, que rastrea las falsificaciones las 24 horas del día y comienza automáticamente el proceso de eliminación, Hugo Boss ha podido finalmente cerrar este ciclo.

Así, la marca no sólo invierte menos tiempo y recursos para rastrear las infracciones, sino que, gracias a los informes periódicos de Red Points, también sabe hacia dónde puede dirigir sus recursos. Ahora está al corriente de las tendencias actuales en materia de propiedad intelectual y es capaz de determinar el origen de la mayoría de las falsificaciones. Esto le ha ayudado a centrarse en los mercados que precisan más atención, y la marca nunca ha estado más protegida.

Si tienes 15 minutos, puedes ver Red Points en acción con tu marca

Ji Won Bang — Brand Protection Specialist