Das weltweit tätige Ernährungs- und Gewichtsmanagement-Unternehmen Herbalife sah sich mit einer ernsten Herausforderung konfrontiert: dem illegalen Verkauf auf lokalen Marktplätzen. Dies untergrub den Kern der Geschäftsphilosophie von Herbalife, die auf den Eins-zu-eins-Verkauf durch autorisierte Wiederverkäufer setzt, um die Verbraucher über die richtige Verwendung ihrer Produkte zu informieren. Da die Zahl der nicht autorisierten Verkäufer ständig anstieg, benötigte das Unternehmen eine umfassendere Strategie, um dieses Problem in großem Umfang anzugehen.
Vor der Zusammenarbeit mit Red Points erwog Herbalife zunächst eine traditionellere Lösung und wandte sich an mehrere Anwaltskanzleien. Allerdings stellte sich dies als schwierig, teuer und ohne Erfolgsgarantie heraus. Red Points bot eine einzigartige, auf die Bedürfnisse von Herbalife zugeschnittene Lösung an, die den nicht genehmigten Verkauf über mehrere Marktplätze in den Regionen Asien-Pazifik (APAC), Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) überwacht. Diese Zusammenarbeit ging über eine Verkäufer-Kunden-Beziehung hinaus und schuf eine strategische Partnerschaft zum Schutz der Einnahmen, Mitglieder und Kunden von Herbalife.
Herbalifes Zusammenarbeit mit Red Points führte zu bemerkenswerten Ergebnissen für das Unternehmen. Indem Red Points eine noch nie dagewesene Erfolgsquote bei der Beseitigung von Verstößen erzielte, half es Herbalife, Tausende von Verstößen in Millionenhöhe zu beseitigen. Diese Leistung hat nicht nur einen beträchtlichen Teil der unerlaubten Verkäufe beseitigt, sondern auch das Engagement von Herbalife für sein einzigartiges Verkaufsmodell gestärkt und eine angemessene Anleitung zur Produktverwendung sichergestellt.
HERBALIFE
Bei Herbalife handelt es sich um ein globales Ernährungsunternehmen, das 1980 von Mark Hughes gegründet wurde. Das Unternehmen ist auf Nahrungsergänzungsmittel, Gewichtsmanagement, Sporternährung und Körperpflegeprodukte spezialisiert und in über 90 Ländern tätig. Mit seinem Multi-Level-Marketing-Modell legt Herbalife großen Wert auf das Engagement in der Gemeinschaft und unterstützt Tausende von unabhängigen Vertriebspartnern. Es hat sich auf die Förderung einer gesunden Lebensweise konzentriert und bietet Produkte an, die von Wissenschaftlern und Ernährungswissenschaftlern entwickelt wurden. Das Ziel von Herbalife ist es, die Ernährungsgewohnheiten weltweit mit effektiven Produkten zu verbessern, die auf die Bedürfnisse von Menschen zugeschnitten sind, die einen gesünderen Lebensstil anstreben.
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herbalife.com
Gesundheitsbranche
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"Was ich an Red Points am meisten schätze, ist die gute Zusammenarbeit mit ihrem Team. Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie unser Partner sind, wenn es darum geht, unsere Probleme anzugehen. Zudem sind sie sehr reaktionsschnell und kreativ, wenn es darum geht, Lösungen zu finden."
Sharlini Palar,
Senior Legal Manager Malaysia & Indonesien
Die Hilfe von Red Points war nicht nur auf die Rechtsabteilung von Herbalife beschränkt. Ihre ausführlichen Berichte wurden intern mit verschiedenen Abteilungen und dem General Counsel von APAC genutzt, um ein unternehmensweites Verständnis und einen Ansatz zum Markenschutz zu gewährleisten. Die Geschäftsbeziehung zwischen Herbalife und Red Points ermöglicht die Automatisierung und Skalierung der Bemühungen mit einer Priorisierung pro Land. Zurzeit deckt Herbalife die Regionen APAC und EMEA ab und möchte seine Zusammenarbeit mit Red Points weltweit ausbauen. Diese Partnerschaft hat sich als mehr als nur eine vorübergehende Lösung erwiesen; sie ist eine fortlaufende Strategie, die Geschäftsentscheidungen abteilungsübergreifend unterstützt und darauf abzielt, die Reichweite von Herbalife zu vergrößern und gleichzeitig die Authentizität seiner Produkte und seiner Marke zu bewahren.
Die Hilfe von Red Points war nicht nur auf die Rechtsabteilung von Herbalife beschränkt. Ihre ausführlichen Berichte wurden intern mit verschiedenen Abteilungen und dem General Counsel von APAC genutzt, um ein unternehmensweites Verständnis und einen Ansatz zum Markenschutz zu gewährleisten. Die Geschäftsbeziehung zwischen Herbalife und Red Points ermöglicht die Automatisierung und Skalierung der Bemühungen mit einer Priorisierung pro Land. Derzeit deckt Herbalife die Regionen APAC und EMEA ab und möchte seine Zusammenarbeit mit Red Points weltweit ausbauen. Diese Partnerschaft hat sich als mehr als nur eine vorübergehende Lösung erwiesen. Es handelt sich um eine fortlaufende Strategie, die Geschäftsentscheidungen abteilungsübergreifend unterstützt und die Reichweite von Herbalife erhöht, während die Authentizität der Produkte und der Marke erhalten bleibt.
