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Nachahmung in den sozialen Medien: Was ist das? Hier ist wie man es stoppen kann

Nachahmung in den sozialen Medien: Was ist das? Hier ist wie man es stoppen kann

Die Sicherheit Ihrer Kunden ist für Sie und Ihr Unternehmen von größter Bedeutung. Deshalb schaden Cyber-Betrügereien wie Marken- und Sozial-Impersonation Unternehmen jeder Art und Größe. 

Identitätsdiebstahl ist durch das Internet ein großes Problem geworden.

Nach Angaben des Federal Bureau of Investigation (FBI) hat der Identitätendiebstahl weltweit einen Schaden von über 5,3 Milliarden Dollar verursacht. 

Durch den Diebstahl von sensiblen Informationen und Geld Ihrer Kunden kann dies das Vertrauen der Opfer untergraben und letztlich das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen beeinträchtigen. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von Imitationen und darauf, wie sich Marken dagegen wehren können. 

Zusammenfassung

  • Betrüger, die sich als Ihre Marke ausgeben, stellen ein erhebliches Risiko für Kunden und Unternehmen dar, da sie oft ausgeklügelte Techniken anwenden, um ihre Angriffe glaubwürdig erscheinen zu lassen.
  • Über soziale Medien können sich Betrüger als Ihr Unternehmen ausgeben und Lügen über Ihre Marke verbreiten.
  • Es gibt viele verschiedene Arten von Betrügereien, von Phishing-Betrügereien, bei denen Sie aufgefordert werden, persönliche Daten an ein fremdes Konto zu übermitteln, bis hin zu regelrechten Online-Betrügereien, bei denen Sie Produkte von illegalen Verkäufern kaufen.

Was ist die Nachahmung in sozialen Medien? 

Impersonation oder Identitätsdiebstahl in sozialen Netzwerken bezieht sich auf Konten, die den Namen, das Bild oder andere identifizierende Elemente einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation zu betrügerischen Zwecken verwenden. Sie unterscheiden sich von anderen legitimen Verwendungen einer Marke oder Person, wie Fan-Konten, Parodien oder Kritik- und Informationsseiten.

Arten der Nachahmung

Es gibt viele verschiedene Arten von Betrügereien, von Phishing-Betrügereien, bei denen Sie aufgefordert werden, persönliche Daten an ein fremdes Konto zu übermitteln, bis hin zu regelrechten Online-Betrügereien, bei denen Sie Produkte von illegalen Verkäufern kaufen. 

Hier sind einige der häufigsten Methoden, mit denen sich Betrüger als Markenhersteller ausgeben:

  • Phishing: Indem sie sich als eine Marke (oder deren Mitarbeiter) ausgeben, versuchen Betrüger, an sensible Kundeninformationen oder -daten zu gelangen, wie z. B. Sozialversicherungsnummern, Passwörter oder Bankdaten. Der Finanzsektor (insbesondere viele FinTech-Unternehmen, die in der Regel mehr mit ihren Nutzern über soziale Netzwerke interagieren) ist mit am stärksten von diesen Praktiken betroffen.
  • Fälschungen: Dies sind gefälschte Seiten einer Marke, die versuchen, ihre Verbraucher zu täuschen, indem sie ihnen nicht authentische Produkte verkaufen. Sie arbeiten oft mit aggressiven Werbekampagnen, die auf die Verbraucher der Marke abzielen und sie auf eine Website außerhalb des sozialen Netzwerks umleiten, auf der die Transaktion stattfindet. Diese Praxis betrifft eine Vielzahl von Branchen, ist aber in der Luxus- und Modebranche besonders relevant.
  • Fake News: Dies sind Konten, die sich unter anderem als Politiker, Prominente, öffentliche Einrichtungen oder Werbeagenturen ausgeben, mit dem Ziel, falsche Informationen und Nachrichten zu verbreiten.
  • Betrügereien: Auch wenn sie nicht immer durch das Vortäuschen einer dritten Person durchgeführt werden, haben viele der wichtigsten Betrügereien im Internet (Gutscheine, Liebesbetrug, 491-Betrug, Kontoübernahme usw.) ihren Ursprung im Identitätsdiebstahl über soziale Netzwerke.

Wie arbeiten die Imitatoren?

Die Art und Weise, wie Imitatoren vorgehen, ist sehr unterschiedlich und hängt von dem sozialen Netzwerk, den vom Imitator verfolgten Zielen und dem Grad seiner Raffinesse ab. Es gibt jedoch einige gemeinsame Verhaltensweisen, die bei verschiedenen Imitationsangriffen beobachtet wurden:

  • In der Regel gibt es einen Zusammenhang zwischen der Anzahl der Nachahmungen, unter denen eine Marke leidet, und ihrer Präsenz in den sozialen Medien. Auf der einen Seite sind Marken, die kein offizielles Konto haben, oft ein leichtes Ziel für Betrüger, die versuchen, diese Lücke auszunutzen, um die Follower der Marke zu täuschen. Auf der anderen Seite beobachten wir, dass Marken mit einer größeren Präsenz (Anzahl der Follower, Posts, Kampagnen usw.) auch ein bevorzugtes Ziel für Betrüger sind, da sie wissen, dass es eine große Basis von Markenkunden gibt, die sie betrügen können.
  • Imitatoren verwenden oft die gleichen Fotos, Namen, Beschreibungen, Beiträge, Hashtags usw. wie die offiziellen Konten. Es ist auch üblich, dass sie sich als „Support“- oder „Kundenservice“-Seiten ausgeben oder Verlosungen und Werbeaktionen durchführen. Die Tatsache, dass ein bestimmtes Konto nur wenige Beiträge hat, bedeutet nicht, dass es risikolos ist: Es kann private Nachrichten versenden oder aggressive Werbekampagnen im sozialen Netzwerk durchführen und die Betroffenen auf externe Webseiten umleiten, um sie zu betrügen.
  • In vielen sozialen Netzwerken kann es bis zu mehreren Tagen dauern, bis neu erstellte Konten in den Suchergebnissen erscheinen. Die raffiniertesten Imitatoren nutzen diese Zeit, in der sie weniger sichtbar sind, um sehr aggressive Angriffe zu starten, oft durch Werbekampagnen, die direkt auf die Verbraucher der Marke abzielen.
  • Die Art des sozialen Netzwerks bestimmt stark die Formen der Imitation. In Netzwerken wie LinkedIn ist es zum Beispiel wahrscheinlicher, dass man auf Imitationen von Führungskräften oder Mitarbeitern einer Marke stößt. In Netzwerken wie Facebook werden Imitationen am häufigsten über „Seiten“ vorgenommen, obwohl sie manchmal auch über „Profile“, „Gruppen“ oder „Veranstaltungen“ erfolgen. Es ist wichtig, die Funktionsweise jeder Plattform und ihr Publikum zu verstehen, um die verschiedenen Arten von Imitationen richtig zu erkennen.

Wie kann man das Nachahmen von Personen in den sozialen Medien verhindern?

Die meisten Plattformen stellen den Betroffenen Meldetools zur Verfügung, überlassen ihnen aber in der Regel die Verantwortung für die Identifizierung und Meldung von Betrugsfällen. In dieser Hinsicht ist der erste Ratschlag klar: Gehen Sie proaktiv mit dem Problem um, denn niemand wird es für Sie lösen. Identitätsdiebstahl melden, und zwar so schnell wie möglich!

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Überlegungen, die Sie beim Umgang mit sozialer Imitation beachten sollten:

  • Automatisierung: In sehr ernsten Fällen ist der Einsatz von Technologie zur täglichen Verfolgung und Meldung von Verstößen ein Muss. Konsistenz und Schnelligkeit bei der Erkennung und Meldung dieser Konten sind der Schlüssel: Dies verhindert, dass sie ihre Follower-Datenbank erweitern und damit den Schaden, den sie verursachen können.
  • Breite Schlüsselwörter: Zusätzlich zum Markennamen sollten Sie nach allen möglichen Variationen des Markennamens suchen (falsche Schreibweise, Trennungen, alphanumerische Kombinationen usw.). Es wird empfohlen, Hashtags oder Schlüsselwörter zu überwachen, die häufig von offiziellen Konten verwendet werden. Oder: Identitätsdiebstahl Instagram ist zum Beispiel ein Keyword, wo Sie Hilfe finden können oder lesen können, wie Sie sich vor Identitätsdiebstahl schützen können. 
  • Logo-Erkennung: Bild- und Logoerkennungsmodelle helfen dabei, das Vorhandensein von Logos und anderen markanten Markenzeichen in Profilbildern zu identifizieren. Dies kann sehr nützlich sein, um sowohl falsch-positive Einträge zu entfernen als auch die Kritikalität und Verwechslungsgefahr zu bestimmen.
  • Risiko- und Ähnlichkeitsbewertungen: Die Verwendung von Algorithmen auf der Grundlage von Kontoparametern (Name, Beschreibung, Fotos, Anzahl der Follower und Gefolgsleute, Beiträge, Eröffnungsdatum usw.) kann dabei helfen, die Kritikalität eines bestimmten Kontos oder das Risiko einer Verwechslung mit offiziellen Konten zu bestimmen, Schlüsselelemente bei der Festlegung von Prioritäten und der Wahl der besten Durchsetzungsstrategie.
  • Eine umfassende Markenschutzstrategie sollte die Markennutzung nicht nur in sozialen Medien, sondern auch auf Websites wie Domainnamen, Websites und App-Stores überwachen.

Fazit

Imitationen in den sozialen Medien stellen ein wachsendes Problem dar, das Tausende von Marken und Einzelpersonen auf den meisten Plattformen betrifft. Zu den damit verbundenen Risiken gehören Umsatz- und Traffic-Verluste und vor allem Reputationsprobleme und der Verlust des Vertrauens der Verbraucher. 

Marken müssen das Problem proaktiv angehen und sicherstellen, dass ein umfassendes und skalierbares Schutzsystem vorhanden ist, um solche Verstöße so schnell wie möglich zu erkennen und zu entfernen. 

Technologie und Expertise bei der Durchsetzung von geistigem Eigentum sind Schlüsselelemente, um den Erfolg dieser Strategie zu gewährleisten. Mit der Impersonation Removal-Lösung von Red Points können Sie die Vorteile von maschinellem Lernen und KI nutzen, um gefälschte Konten, Apps, Websites und Domains automatisch zu finden und zu entfernen, um Ihre Kunden und Ihren Ruf zu schützen. 

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