Table of Contents:
Última actualización: marzo 24, 2023
El acelerado avance tecnológico de nuestra época ha dado un vuelco a los modos de vida en todo el mundo. La actividad humana se ha trasladado al mundo digital, tendencia que parece ir en aumento. Según un reporte de Hootsuite, en el año 2022 más de 4,62 mil millones de personas en el mundo usan redes sociales.
Por este motivo, la presencia online de una marca es un factor fundamental. Pero el rápido crecimiento de las redes también ha traído consigo un vertiginoso aumento de delitos cibernéticos. Según el Observatorio Español de Delitos Informáticos (OEDI), en 2020, el número total de ciberdelitos ascendió a casi 288.000.
En este artículo aprenderás acerca del robo de identidad en redes sociales, qué es y cómo prevenirlo para proteger tu marca, tus ingresos y tus clientes. Hablaremos acerca de:
Se trata de un tipo de delito informático que se refiere a la obtención de la información personal de un individuo o empresa con fines delictivos. Estos datos sensibles son, por ejemplo, el nombre, la contraseña, el número de teléfono, los números de identificación, los datos bancarios, entre otros.
Al robar la identidad de una marca o una persona en las redes sociales, el estafador persigue diferentes fines maliciosos. Por ejemplo, la obtención de préstamos o beneficios a su nombre, la compra de bienes o servicios online, el robo de cuentas bancarias, la desacreditación o divulgación de noticias falsas, entre otros.
Como se dijo arriba, el robo de identidad en redes sociales implica la usurpación de una cuenta ya existente a través del robo de datos sensibles. Por otro lado, la suplantación de identidad en redes sociales consiste en la creación de una cuenta falsa con la identidad de la marca o la persona que se pretende suplantar. El delincuente utiliza el nombre, la imagen y otros elementos distintivos de la marca o la persona en redes sociales para cometer actos delictivos.
En el caso de un robo de identidad, el titular corre el riesgo de perder el acceso a su cuenta, ya que el delincuente puede cambiar la contraseña e impedir su recuperación, mientras que en la suplantación no se corre ese riesgo ya que el atacante no ha tenido acceso a los datos.
Los ciberdelincuentes roban la identidad de una marca por diversas formas y razones. Por ejemplo, las empresas tienen balances mucho más grandes que un individuo, mayores límites de crédito y suelen realizar pagos por grandes montos. Todo ello facilita la tarea a los estafadores, quienes tienen la posibilidad de obtener mayores ganancias con menor riesgo de ser descubiertos.
Además, la digitalización de la actividad y los procesos comerciales también facilita a los estafadores el acceso a la información sensible de una empresa. A medida que se desarrollan nuevas tecnologías, también surgen nuevas técnicas de robo de identidad empresarial. Como dueño de una marca, debes prestar especial atención a los siguientes tipos de ataque:
El phishing es una técnica de ciberdelincuencia que tiene como objetivo obtener información sensible a través del engaño y el fraude. Existen diversas tácticas de phishing. Una de las más comunes es el envío de correos falsos a los empleados de una empresa a través de los que el estafador pretende obtener estados financieros o datos de acceso haciéndose pasar por una marca.
Consiste en el envío de una factura de un bien que la empresa nunca solicitó o recibió o el duplicado de una factura ya pagada. En este tipo de ataque, el estafador también recurre a contactar directamente a la empresa con el pretexto de confirmar sus datos de facturación. Es de suma importancia que nunca divulgues información sensible por medios electrónicos.
Hoy en día, la información de una empresa está a la disposición de cualquiera que cuente con un ordenador y acceso a Internet. Los ciberdelincuentes suelen obtener gran parte de la información necesaria para robar la identidad de una marca a través de sus propios perfiles en redes sociales u otras plataformas. Los perfiles públicos son especialmente vulnerables ante este tipo de ataque por lo que es aconsejable editar la configuración de privacidad de tus perfiles.
Las diferentes redes sociales permiten reportar el robo de identidad a través de sus plataformas. A continuación te mostramos el paso a paso de este proceso para las principales redes sociales en que tu marca puede tener presencia.
1. Entra en el sitio web o la aplicación móvil de Facebook.
2. Ve al perfil o la página que se hace pasar por tu marca.
3. Haz clic en los tres puntos que aparecen debajo de la foto de portada.
4. En el caso de que quieras reportar una página, selecciona “Buscar ayuda o reportar página”. Si quieres reportar un perfil, selecciona “Buscar ayuda o reportar perfil”.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla sobre la suplantación de identidad para enviar un informe.
1. Entra en el sitio web o la aplicación móvil de Instagram.
2. Ve al perfil o la página que se hace pasar por tu marca.
3. Haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha.
4. Haz clic en “Reportar”.
5. Selecciona “Reportar cuenta”.
6. A continuación deberás seleccionar el motivo por el que quieres denunciar la cuenta. Deberás pinchar “Finge ser otra persona”.
7. Finalmente, deberás especificar quién es esta persona y luego proceder a enviar el formulario.
Para denunciar el robo de identidad en Twitter, deberás rellenar el siguiente formulario y seguir estos pasos:
1. Empieza por seleccionar “Una cuenta está suplantando mi identidad o la de otra persona”.
2. A continuación deberás seleccionar “Una cuenta está fingiendo ser o representar a mi empresa, marca u organización”.
3. Rellena los datos personales que te solicita Twitter, y también la información de la empresa, como la dirección de correo de la empresa, tu relación con la empresa, etc.
4. Proporciona la información acerca de la cuenta que estás denunciando y adjunta la evidencia que tengas del robo de identidad.
5. Al terminar de rellenar los datos, haz clic en “enviar”.
Existen varias medidas de seguridad que tu marca puede adoptar para prevenir el robo de identidad en redes sociales. A continuación se mencionan algunas de las más importantes:
Evita publicar información de tu marca que podría ponerla en riesgo. Además, asegúrate de configurar tus perfiles en redes sociales y demás plataformas con la máxima seguridad.
También es importante que eduques a tus empleados acerca del adecuado manejo y el robo de identidad en redes sociales para que sepan cómo evitarlo y sean capaces de identificar posibles amenazas.
Desconfía de cualquier solicitud de información de pago o datos sensibles, incluso cuando parezca que proviene de una fuente confiable, como por ejemplo, de un cliente u otra empresa.
Los ciberdelincuentes están siempre al acecho, por lo que la monitorización de las cuentas y plataformas que conforman la presencia online de tu marca, es un trabajo continuo. Con el auge de las redes sociales, esta es una tarea cada vez más imprescindible para garantizar la protección de tu marca. Sin embargo, puede representar un gasto de tiempo y recursos significativo para tu empresa. El Software de Protección de Identidad de Red Points emplea el Aprendizaje Automático para ofrecer a tu marca la mejor tecnología de protección, las 24 horas del día.
Actualmente, la presencia de marca en Internet es un factor fundamental para el éxito de cualquier empresa. Las redes sociales han permitido ampliar la actividad comercial y trasladarla de un panorama local a uno de talla mundial. Sin embargo, el entorno digital también plantea a las empresas nuevos retos y obstáculos que amenazan su continuidad.
El robo de identidad en redes sociales constituye un problema que va a la par del crecimiento exponencial de dichas plataformas. Acarrea graves consecuencias para una marca, como pueden ser la pérdida de ingresos, el robo de la información de clientes y el deterioro de la reputación de la marca.
Por ello es necesario contar con una protección en redes sociales capaz de hacer frente a los desafíos actuales. Gracias a los bots de rastreo y la tecnología de Aprendizaje Automático, Red Points te ofrece una solución de marca integral para que puedas enfocar tu tiempo y recursos en el crecimiento de tu empresa.
La protección de tu marca contra las falsificaciones debe ser vista como una labor empresarial…
El hecho de descubrir que alguien ha robado tu material protegido por derechos de autor…
La seguridad de tus clientes lo es todo para ti y para tu organización. Es…
En el último año, la suplantación de marca de identidad ha aumentado drásticamente. Los delincuentes…