Protección de empresas B2B contra el abuso masivo de marca

Descubre cómo gracias a su colaboración con Red Points, Topcon consiguió eliminar lo equivalente a 22 millones de dólares en falsificaciones en línea.

 

89,4%

Tasa de éxito en el proceso de eliminación

22.018.052$

Valor estimado de las infracciones eliminadas

300-500

Media de infracciones eliminadas al mes

El desafío

Topcon, una empresa B2B de ámbito global orientada al servicio de entidades profesionales, se enfrentó a considerables desafíos cuando aparecieron de pronto numerosas versiones falsificadas de sus productos. El rápido crecimiento del comercio electrónico permitió a los falsificadores aprovecharse de su marca, lo que condujo a una creciente presencia de productos falsos en el mercado. Esta situación exigía una toma de medidas inmediata para contrarrestar la creciente amenaza de las falsificaciones.

La solución

Hasta entonces, Topcon se había ocupado de las falsificaciones a nivel interno, con la ayuda de empresas de investigación locales. Este método demostró ser ineficaz, provocando retrasos y aumentando la carga de trabajo. Red Points ofreció a Topcon una avanzada solución de protección de marca con reglas de detección y eliminación impulsadas por IA. Esto agilizó los esfuerzos de Topcon, y le permitió abordar de forma automática más del 50% de las nuevas infracciones, situando así a Red Points por encima de otras soluciones.

El resultado

Al adoptar la solución de protección de marca de Red Points, Topcon obtuvo excelentes resultados, eliminando una media de entre 300 y 500 infracciones al mes, con una tasa de éxito del 89,4%. El valor estimado de estas infracciones alcanzó los 22.018.052 dólares; esto reafirmó el compromiso de Topcon con los productos originales y disuadió a los falsificadores, creando un mercado más seguro para los clientes.

TOPCON
Topcon Corporation es líder mundial en soluciones profesionales para mediciones de precisión, incluyendo instrumentos geoespaciales de topografía y equipos oftalmológicos. Topcon se mantiene a la vanguardia de las soluciones para mediciones de precisión.
Fundada en Tokio, Japón, en 1932, Topcon proporciona tecnología avanzada de óptica de precisión y optomecatrónica para sectores como el de la topografía, la construcción, la agricultura y el sanitario. Con un enfoque en la innovación, Topcon desarrolla instrumentos, software y dispositivos de vanguardia que mejoran la productividad y la precisión de los usuarios. Su gama de productos incluye instrumentos topográficos, sistemas de posicionamiento, sistemas de generación de imágenes, sistemas de control de maquinaria y soluciones oftalmológicas. Como empresa galardonada con el premio a la transformación digital (DX), Topcon mantiene su compromiso de mejorar la calidad de vida e impulsar los avances de la industria.

global.topcon.com
Productos industriales
Tokio, Japón

Productos industriales

“Sin duda alguna, recomiendo completamente los servicios de Red Points a otras marcas B2B. Red Points ha demostrado ser un factor sumamente valioso en nuestros esfuerzos por combatir los productos falsificados y garantizar la seguridad de nuestros clientes y distribuidores.”

Satoru Ishiguro (石黒 哲),
Jefe de la división de PI de Topcon

La búsqueda de una solución más efectiva para proteger al Grupo

Tras la exitosa adopción de la solución de Protección de Marca de Red Points, Topcon estableció un sólido sistema de supervisión para monitorizar y analizar la eficacia de la solución. Los informes y análisis de datos periódicos proporcionaron a Topcon valiosos conocimientos sobre el cambiante panorama de las falsificaciones, permitiéndole adaptar sus estrategias de protección de marca en función del mismo. Gracias al minucioso seguimiento de las métricas y tendencias clave, Topcon es capaz de abordar las amenazas emergentes de forma proactiva y mantenerse un paso por delante de los falsificadores.

Maximización de la eficacia mediante el seguimiento de los KPIs

Topcon supervisa de cerca los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) más importantes a fin de evaluar y mejorar su colaboración con Red Points. Se centra principalmente en los siguientes KPIs: el número de incidentes validados por semana, la tasa de Éxito en la Eliminación y la tasa de Confirmación Automática. Estos indicadores permiten a la empresa hacer alarde de la rapidez y eficacia en la eliminación de las ventas fraudulentas —posible gracias a Red Points— al tiempo que mantiene un alto grado de precisión y reduce los costes de mano de obra. Tras fijar ambiciosas metas para cada uno de estos valores, Topcon realiza un seguimiento periódico de su evolución, destacando los avances significativos alcanzados en pos de su objetivo final: la erradicación de los productos falsificados del mercado.

Mayor confianza y fidelidad de los clientes

Gracias a su colaboración con Red Points, Topcon consiguió mucho más que la sola eliminación las falsificaciones. Al proteger su marca y garantizar la autenticidad de sus productos, Topcon aumentó también la confianza y fidelidad de sus clientes. Ahora los consumidores pueden comprar productos Topcon con total confianza, sabiendo que adquieren artículos auténticos y de alta calidad. Este aumento en la confianza promueve el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y en la posibilidad de generar un negocio recurrente. La inversión que Topcon ha realizado en la protección de su marca no sólo ha protegido sus fuentes de ingresos, sino que además ha reforzado su reputación como proveedor de confianza de soluciones geoespaciales y soluciones para mediciones de precisión, consolidando su posición como líder del sector.