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Última actualización: marzo 24, 2023
Reportar una infracción en Amazon puede parecer difícil, pero no tiene por qué serlo. En la segunda parte de nuestra guía paso a paso para reportar y eliminar infracciones en Amazon, nos centraremos en cómo utilizar el formulario de Reporte de Infracciones de Amazon para reportar de manera exitosa a los vendedores no autorizados.
Antes de empezar, asegúrate de consultar la primera parte de nuestra guía para saber qué información y documentación de propiedad intelectual necesitarás para llevar a cabo este proceso.
Tabla de contenido:
Ten en cuenta que cualquier notificación de infracción que envíes solo afectará a los listados del dominio en el que te encuentres, puede que tengas que reportar falsificaciones en más de un dominio, como amazon.de y amazon.co.uk, por ejemplo.
Ahora que estás en la página de “Notificación de infracción” se te presentan algunas opciones. Aquí puedes reportar listados en calidad de comprador o de vendedor, alternativamente; en la parte inferior de la página está la opción de completar el formulario como Titular de derechos o como Representante.
Aquí tendrás que proporcionar algunos datos adicionales. Si eres un representante, necesitarás probar que actúas en nombre del titular de los derechos.
En primer lugar, debes decidir el tipo de infracción que quieres reportar, que puede ser de marca registrada o de derechos de autor.
Solo puedes reportar un problema a la vez. Por lo tanto, si has encontrado listados que infringen tanto la marca registrada como los derechos de autor, se recomienda que presentes dos denuncias separadas.
En el caso de las infracciones de patentes, debes seleccionar “otros” y dar detalles de la patente exacta que está violando el listado, junto con cualquier evidencia de soporte.
Es importante proporcionar el mayor número de detalles posible en la denuncia y dar enlaces a los documentos de la marca registrada, los derechos de autor o la patente para acelerar el proceso.
Se pueden incluir hasta cincuenta artículos de diferentes vendedores, pero todos deben estar infringiendo el mismo derecho de PI. Por ejemplo, los productos que solo infringen el símbolo de la marca comercial deben figurar en una denuncia separada de aquellos que solo infringen los derechos de diseño.
Es importante que te asegures de cubrir todos los productos introduciendo cada uno de los códigos ASIN. Es posible que surjan problemas cuando un mismo producto tiene diferentes códigos ASIN para cada tamaño o color. Asegúrate de introducir todos los códigos ASIN correspondientes a cada versión del producto
Si todo va bien, los artículos que infringen la marca comercial o los derechos de autor se eliminarán del mercado de Amazon y podrás seguir haciendo negocios sin ser molestado.
El proceso suele tardar de 1 a 3 días laborables. Si no recibes un correo electrónico de confirmación de Amazon, te recomendamos presentar una segunda denuncia una vez transcurrido este tiempo.
Asegúrate de comprobar que el listado ha sido eliminado si aceptan tu reclamación, ya que a veces el listado se mantendrá pero el producto simplemente aparecerá como “no disponible”. En este caso, tendrás que volver a presentar la reclamación.
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