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Cómo eliminar una falsificación en Amazon (paso a paso)

Cómo  eliminar  una  falsificación en Amazon (paso a paso)

Tu propiedad intelectual es importante, así que si has encontrado un vendedor en Amazon que copia tu marca, roba tus diseños patentados o vende falsificaciones de tu producto por Internet, es hora de actuar y Red Points está aquí para ayudarte. En esta guía de 3 partes, discutiremos detalladamente el proceso de eliminación y reporte de las infracciones de PI en Amazon.

Tabla de contenido: 

Al ser una de las mayores plataformas de comercio electrónico en el mundo, es lógico que Amazon se enfrente a un problema de falsificación provocado por vendedores externos. Esto hace que eliminar las falsificaciones en

Amazon sea un gran dolor de cabeza para cualquier empleado de protección de marcas. Incluso con claras políticas contra la falsificación, con herramientas como el nuevo Project Zero de Amazon y su declaración de lucha contra los vendedores ilegales, cada día se siguen vendiendo en Amazon miles de productos falsificados.

Si has encontrado una falsificación de alguno de tus productos o cualquier otra forma de infracción de la PI en Amazon, te invitamos a seguir esta sencilla guía paso a paso. Esperamos que te resulte útil para reportar las infracciones de PI en Amazon y conseguir que las falsificaciones de tus productos sean eliminadas de la plataforma.

Cómo eliminar una falsificación de Amazon

Paso 1 – Identifica qué tipo de propiedad intelectual se está infringiendo en Amazon

El primer paso será identificar exactamente qué tipo de propiedad intelectual (PI) se está infringiendo. En esta sección, encontrarás una breve descripción de la diferencia entre derechos de autor, marca comercial y falsificación, y patentes. Si quieres una explicación más detallada, Amazon ofrece una información ampliada sobre las descripciones legales.

Derechos de Autor

Los Derechos de Autor protegen las obras artísticas originales. Esto puede incluir obras de arte como pinturas, libros y otros tipos de escritos, vídeos o películas, canciones o musicales, videojuegos, entre otros.

Marcas Comerciales y Falsificación

Una marca comercial sirve para que una empresa identifique los productos y servicios que ofrece. Se presenta bajo la forma de una palabra, un símbolo o un diseño, o una combinación de los mismos.

La falsificación es una forma de infracción de una marca comercial, en la que se crean productos que son copias ilegales de marcas registradas, con la intención de engañar a los consumidores. Sin embargo, esto no incluye las réplicas o los productos de imitación, en los que la marca registrada se omite del producto o del empaque.

Patentes 

Las patentes de utilidad protegen las invenciones, tales como nuevas máquinas o procesos. Las patentes de diseño protegen los aspectos estéticos y ornamentales de una creación.

Esta información es necesaria para preparar tu cuenta y tu documentación para el informe de infracción.

Paso 2 – Inicia sesión y Prepara tu cuenta

Solo necesitas una cuenta, no hace falta ninguna configuración adicional, así que inicia sesión con tu cuenta de Amazon o crea una nueva si no la tienes.

Paso 3 – Reúne la información y la documentación relativa a la propiedad intelectual

Dependiendo del tipo de infracción, la información y la documentación que te van a solicitar variará ligeramente. Aquí te indicaremos todo lo que necesitas para denunciar cualquier tipo de infracción de la propiedad intelectual.

Te sugerimos que prepares esta información con antelación para que la eliminación del producto objeto de la infracción sea más rápida y sencilla.

Para denunciar todo tipo de infracción

Esta información será necesaria para todo tipo de informes de infracción, para eliminar una falsificación de Amazon, así como para otras infracciones que podrás detallar en la lista que aparece después de la que se muestra a continuación:

  • El Número de Identificación Estándar de Amazon (ASIN por sus siglas en inglés), o la URL de cada producto que estás denunciando.
  • El nombre de la marca
  • La información personal, incluidos los datos de contacto y la dirección, tanto si eres el titular de la propiedad intelectual como si eres un representante.
Infracción de los Derechos de Autor
  • Número de registro de los Derechos de Autor (de ser posible)
Infracción de la marca comercial o productos falsificados
  • Número de la Marca Registrada
  • Número de pedido de la compra de prueba (en el caso de falsificaciones y de productos/empaques que utilicen tu marca de manera ilícita, Amazon puede solicitarte que realices una compra de prueba del producto en cuestión).
Infracción de patentes
  • Número de patente
  • Detalles de la orden judicial o de la orden del Centro de Comercio Internacional empleados para hacer valer tu patente
Otros
  • Elabora una descripción del derecho de propiedad intelectual que deseas hacer valer
Problemas de infracción múltiple
  • Amazon te solicitará que completes un nuevo formulario, o un conjunto de formularios si la PI infringida abarca más de un tipo de PI de la lista anterior.

Paso 4 – Visita la página de Notificación de Infracción de Amazon

Ahora que ya tienes la información preparada, dirígete a la página de Notificación de Infracción de Amazon y rellena todos los datos pertinentes.

También puedes seguir estos pasos para llegar a la página de notificación desde la página de inicio de Amazon:

4.1 Haz clic en “Atención al Cliente” en la barra de navegación principal.
4.2 Haz clic en “Otras páginas de ayuda” y luego “Ayuda para vendedores de Amazon”
4.3 Una vez que estás en la página “vender en Amazon.com” haz clic en “Políticas del Programa”, en el apartado “Acuerdos, políticas y directrices” en el menú de la izquierda.
4.4 Busca “Política antifalsificaciones de Amazon” en el menú de la izquierda.
4.5 En la página de Política de antifalsificaciones encontrarás un enlace con el texto de anclaje “nos lo notifiquen” al final del párrafo. Este enlace te llevará a la página de notificación de infracciones. 

Lee la parte 2: Cómo reportar una infracción en Amazon

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