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Redes Sociales
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Cómo denunciar una cuenta falsa en Facebook

Cómo denunciar una cuenta falsa en Facebook
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Tabla de contenidos:

    Más del 51 por ciento de los usuarios de Facebook han adquirido productos o servicios en la plataforma, lo que convierte a Facebook en la plataforma de redes sociales preferida para realizar compras. Sin embargo, la gran popularidad de Facebook, tanto entre las marcas como entre los consumidores, también la ha convertido en un imán para los estafadores.

    Según un informe publicado por Meta, en apenas dos meses (entre octubre y diciembre de 2020), Facebook bloqueó más de 1.300 millones de cuentas falsas. Para situarse en contexto, el número de usuarios activos en Facebook asciende a unos 2,93 millones.

    En un mundo cada vez más digitalizado, donde la presencia de las marcas en el comercio electrónico se ha hecho más importante que nunca, ¿cómo pueden estas asegurarse de que los estafadores no están creando cuentas falsas en Facebook bajo su nombre? Y lo que es más importante, ¿cómo pueden las marcas denunciar la cuenta de un impostor en Facebook?

    En este artículo hablaremos de:

    • Por qué las personas crean cuentas falsas en Facebook
    • Cómo puedes detectar una cuenta falsa en Facebook
    • Cómo denunciar y eliminar las cuentas falsas

    ¿Por qué las personas crean cuentas falsas en Facebook?

    Existen varias razones por las que las personas crean cuentas falsas en Facebook, entre ellas están:

    Falsificaciones

    Tras el lanzamiento del Marketplace de Facebook y otras herramientas de comercio electrónico, la plataforma de redes sociales se ha convertido en una de las favoritas de los estafadores para vender productos falsificados.

    Los delincuentes pueden crear páginas falsas de una marca copiando todos los contenidos de la página oficial para engañar a los clientes y venderles productos que no son auténticos.

    Con el fin de captar a más personas, los delincuentes llegan incluso a lanzar agresivas campañas publicitarias dirigidas a clientes desprevenidos, a quienes redirigen a un sitio web falso fuera de la plataforma de redes sociales que es idéntico al sitio web oficial, pero que vende falsificaciones de baja calidad.

    Asimismo, pueden vender falsificaciones a través del propio Facebook, utilizando imágenes y descripciones de producto originales para engañar a los clientes.

    Ataques de phishing 

    Los delincuentes no siempre buscan vender un producto falso a través de Facebook. A veces ni siquiera tienen un producto, sino que su objetivo es conseguir información o datos de los clientes por medio de ataques de phishing.

    Tal como ocurre con las falsificaciones, los delincuentes pueden crear sitios web falsos con el fin de engañar a los clientes para que realicen pedidos y así robar su información personal, incluidos números de teléfono, direcciones de correo electrónico o datos bancarios.

    Estafas

    También existen otras estafas en Facebook que se inician a través de cuentas falsas y que no suponen la suplantación de la identidad de un tercero. Entre ellas están:

    Cupones falsos o inexistentes  

    Los estafadores difunden cupones inexistentes y ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. En la mayoría de los casos, se pide a los clientes que descarguen una aplicación móvil para poder acceder a los cupones o descuentos. Sin embargo, en cuanto se descargan la aplicación, en sus dispositivos también se descarga un software malicioso capaz de extraer información confidencial y enviarla directamente a los estafadores.

    Estafas de “has ganado” 

    A veces los estafadores se hacen pasar por grandes marcas o incluso celebridades para hacerte creer que has ganado un premio, uno que resulta demasiado irresistible como para ignorarlo. Algunos estafadores te pedirán que pagues los gastos de envío de este “premio” que no existe, mientras que otros solo te pedirán que escanees un código QR que te lleva a un sitio web o una aplicación móvil falsos.

    Fraude de apropiación de cuentas

    La apropiación de cuentas es ligeramente diferente de los otros tipos de estafa ya que en este caso, en lugar de crear una cuenta falsa de Facebook, los estafadores se apoderan de una cuenta original. 

    Los estafadores pueden enviarte enlaces sospechosos por mensaje directo y, al hacer clic en ellos, puedes acabar perdiendo el acceso a tu cuenta. Esto quiere decir que los estafadores pueden utilizar la cuenta original de tu marca para hacerse pasar por ti y vender productos falsificados o iniciar ataques de phishing contra tus seguidores.

    Cómo detectar una cuenta falsa en Facebook

    No tiene foto de perfil o solo tiene la foto de perfil

    Si recibes una solicitud de amistad o de seguimiento en Facebook de una cuenta que no tiene ninguna foto o que solo tiene la foto de perfil, es posible que se trate de una cuenta falsa.

    Poca información 

    Por lo general, las cuentas falsas en Facebook no tienen información consistente, ya sean datos de contacto personales u otro tipo de información personal. En algunos casos, las cuentas pueden incluso tener una foto de perfil atractiva de alguien pero no tienen ninguna información detallada sobre su procedencia o actividad.

    El perfil es nuevo

    Uno de los indicios más claros de que la cuenta es falsa es el hecho de que haya sido creada recientemente. Tómate un tiempo para revisar la cronología de la cuenta y el número de amigos que tiene. Si la cuenta ha sido creada en los últimos dos meses, es muy posible que sea falsa.

    Imágenes inconsistentes o de archivo

    Incluso si la cuenta de Facebook tiene muchas imágenes, es posible que el estafador esté utilizando imágenes de archivo o imágenes robadas para engañar a las personas. Siempre debes revisar los álbumes en busca de inconsistencias o marcas de agua de imágenes de archivo.

    Baja tasa de engagement

    Otra forma de identificar una cuenta falsa en Facebook es revisando el porcentaje de actividad del usuario. ¿Cuántas publicaciones ha hecho recientemente? ¿Cuál es el número medio de “me gusta” y de comentarios en las publicaciones? ¿Ha añadido muchos amigos a su lista, pero su tasa de interacción y engagement es muy baja?

    Amigos en común

    Si recibes una solicitud de amistad de una cuenta que no conoces, otra forma de comprobar su autenticidad es verificar si tienen algún amigo en común.

    Muy ansioso por vender algo

    Cuando una cuenta de Facebook relativamente nueva o desconocida se pone en contacto contigo y se muestra demasiado ansiosa por venderte algo, es posible que se trate de una cuenta falsa en Facebook que intenta vender falsificaciones o robar tu información personal. Es importante que siempre tomes las debidas precauciones y nunca hagas clic en ningún tipo de enlace sospechoso que te compartan.

     

    Cómo denunciar una cuenta falsa en Facebook 

    A continuación te explicamos el paso a paso para eliminar una cuenta falsa en Facebook:

    1- Abre el sitio web o la aplicación móvil de Facebook.

    2- Busca y abre el perfil de la cuenta falsa (puedes buscar la cuenta directamente por el nombre).

    3- Haz clic en los tres puntos que aparecen cerca de la foto de portada.

    4- Ve a “Buscar ayuda o reportar”. 

    5- Selecciona “Finge ser otra persona” si la cuenta está suplantando a una persona o a una marca.

    Selecciona “Cuenta falsa” si la cuenta ha publicado contenido spam o si está tratando de estafarte. Por otro lado, si estás seguro que el perfil es falso pero aún no ha intentado estafarte, puedes seleccionar “Nombre falso”. 

    6- Cuando hayas terminado, haz clic en “Enviar”.

    Estos son los pasos para denunciar una página falsa en Facebook:

    1- Abre el sitio web o la aplicación móvil de Facebook.

    2- Busca y abre la página falsa de Facebook (puedes buscar la página directamente por el nombre).

    3- Haz clic en los tres puntos que aparecen cerca de la foto de portada y selecciona “Reportar página”.

    4- Selecciona “Estafas y páginas falsas”. 

    5- Selecciona el tipo de estafa que ha cometido el titular de la cuenta en la página de Facebook.

    6- Cuando hayas terminado, haz clic en “Enviar” para que Facebook pueda revisar la denuncia.

    Próximos pasos

    Consolidar tu presencia de marca en Internet y fomentar la confianza entre posibles clientes no es tarea fácil. Los perfiles y páginas falsos en Facebook creados por personas malintencionadas con fines de falsificación, suplantación de identidad, piratería u otros fines delictivos pueden afectar directamente la reputación de tu marca y la experiencia de tus clientes.

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