Wie man nicht autorisierte Verkäufer und Wiederverkäufer auf Amazon stoppt

Zuletzt aktualisiert am: August 17, 2022

Als zugelassener Amazon-Wiederverkäufer haben Sie die besten Chancen, neue Kunden zu gewinnen, indem Sie Dinge online verkaufen. Auch wenn Sie sich an ethische Standards halten, tun dies nicht alle anderen. Seit dem Aufstieg nicht lizenzierter Verkäufer und Wiederverkäufer bei Amazon wurden das Einkommen und der Ruf bestimmter Marken beeinträchtigt.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie nicht autorisierte Verkäufer bei Amazon melden und entfernen und Ihre Artikel und Marke auf dem Marktplatz schützen können.

Was ist ein nicht autorisierter Verkäufer?

Es gibt weltweit 9,7 Millionen Amazon-Verkäufer, von denen 1,9 Millionen aktiv auf der Plattform verkaufen, und jedes Jahr melden sich Zehntausend weitere an. Illegale Verkäufer sind auf dem Amazon-Marktplatz aufgrund des hohen Handelsvolumens und der großen Anzahl von Menschen, die ein Stück davon haben möchten, seit langem ein Problem.

Ein nicht autorisierter Verkäufer ist ein Wiederverkäufer oder Distributor von Drittanbietern, der die Artikel einer Marke ohne Genehmigung verkauft. In bestimmten Fällen kann dies ein legaler Händler sein, der direkt an Sie verkauft, oder ein Fälscher, der gefälschte Produkte auf Ihrer Amazon-Seite verkauft.

Ihr Unternehmen wird von diesen Personen auf zweierlei Weise geschädigt:

1. Unehrliche Wiederverkäufer können Ihren beworbenen Mindestpreis (MAP) unterbieten, wodurch sie Zugang zur Buy Box erhalten und so mehr Kunden zum Kauf verleiten.
2. Infolgedessen können nicht lizenzierte Anbieter schlechte Produkte und beschädigte Waren liefern. Der unautorisierte Wiederverkauf von Artikeln bei Amazon kann den Ruf Ihrer Marke schädigen oder Menschen aufgrund der schlechten Bewertungen davon abhalten, vergleichbare Produkte zu kaufen. 

Wie melde und entferne ich einen nicht autorisierten Verkäufer bei Amazon??

Wenn ein Käufer dies für notwendig hält, kann er Amazon auf Verstöße des Verkäufers aufmerksam machen. Um eine Beschwerde gegen nicht autorisierte Verkäufer und Wiederverkäufer einzureichen und sie daran zu hindern, den Ruf Ihrer Marke zu schädigen, befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte.

Schritt 1: Klicken Sie auf der Startseite oben links auf das Menüsymbol mit den drei gestapelten Linien.

Schritt 2: Wählen Sie Kundenservice aus dem Dropdown-Menü Hilfe & Einstellungen.

Schritt 3: Gehen Sie zum Ende der Seite, nachdem Sie in ein neues Fenster weitergeleitet wurden. Wählen Sie unter „Hilfe-Themen durchsuchen“ „Brauchen Sie weitere Hilfe?“ und dann „Kontaktieren Sie uns“.

Schritt 4: Um fortzufahren, werden Sie aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Führen Sie Schritt 5 nicht aus, wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden.

Schritt 5: Genehmigen Sie die Anmeldung, indem Sie die an Ihre registrierte Handynummer gesendete Benachrichtigung bestätigen.

Schritt 6: Nach der Genehmigung werden Sie zu einem neuen Fenster weitergeleitet, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Anfrage per Chat oder Telefon zu übermitteln. Es wird empfohlen, dass Sie die gesamte Art des Verstoßes angeben.

Mit der ASIN/ISBN, dem Firmennamen, der Bestell-ID und einer kurzen, aber klaren Erklärung, gegen was auf der Beschreibungsseite des Artikels verstoßen wurde, ist es für Amazon einfacher, die Echtheit eines Verkäufers zu prüfen.

So stoppen Sie nicht autorisierte Verkäufer und Wiederverkäufer bei Amazon?

Es gibt drei wichtige Phasen, um Ihre Marke vor nicht autorisierten Verkäufern und Wiederverkäufern zu schützen: Identifizieren Sie betrügerische Verkäufer, überwachen Sie die Preise und senden Sie Unterlassungserklärungen an illegale Händler.

Schritt 1: Identifizieren Sie betrügerische Verkäufer

Bevor Sie etwas unternehmen können, müssen Sie zuerst das Ziel identifizieren. Heutzutage kann ein automatisiertes Überwachungssystem Marktplätze, Verkäufer-Websites und Graumarkt-Websites scannen, um Instanzen Ihrer Marke und Ihrer Artikel zu finden.

Ein Überwachungssystem kann auch dazu dienen, die Verbindungen zwischen verschiedenen Verkäuferkonten herzustellen und Kontaktinformationen aufzudecken und die Durchsetzung nicht autorisierter Amazon-Verkäufer effektiver zu gestalten. Mit Informationen über nicht autorisierte Wiederverkäufer bei Amazon können Sie auch feststellen, wie sie Ihre Produkte erworben haben, um zu sehen, welche Ihrer Vertriebspartnerverträge verbessert werden müssen.

Schritt 2: Überwachen Sie die Preise

Die MAP-Überwachungssoftware kann verwendet werden, um zu überprüfen, ob die Händler in Ihrer Lieferkette Ihre MAP-Richtlinie einhalten, und um nicht autorisierte Wiederverkäufer zu identifizieren. Dies vereinfacht die Verwaltung von Vertriebsverträgen. Wenn ein Amazon-Verkäufer gegen Ihre Richtlinie verstößt, werden Sie dank laufender Überwachung auf die Situation aufmerksam gemacht. Sie können reagieren und Ihre Preissetzungsmacht auf dem Markt behalten.

Schritt 3: Nicht autorisierte Händler benachrichtigen/unterlassen

Um mit nicht autorisierten Verkäufern und Wiederverkäufern bei Amazon sowie mit autorisierten Verkäufern, die unter MAP verkaufen, umzugehen und sie zu stoppen, stehen Ihnen jetzt zwei Arten von Benachrichtigungen zur Verfügung. Der letzte Schritt besteht darin, diese Parteien ordnungsgemäß zu benachrichtigen. Sie wollen schließlich keine Unterlassungserklärung an einen echten Anbieter senden und vielleicht die Beziehung zerstören. Es ist vollkommen akzeptabel, ein echtes Unternehmen darüber zu informieren, dass es gegen den MAP verstößt und die Schritte zu beschreiben, die Sie unternehmen werden, um gegen ihn zu vollstrecken.

Angenommen, Sie entdecken illegale Anbieter, die Ihrer MAP-Richtlinie nicht zugestimmt haben und nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. An dieser Stelle kommen Abmahnungen ins Spiel. Es ist auch möglich, gegenüber Amazon zu argumentieren, dass neue Produkte Ihre Garantie erfordern, der Verkäufer diese jedoch nicht erbringen kann, da er ein illegaler Wiederverkäufer ist. Dies kann Ihnen einen weiteren Ansatz bieten, um nicht autorisierte Verkäufer zu stoppen, das Angebot zu entfernen und das Problem zu beheben.

Was kommt als nächstes

Sie besitzen Ihre Produktliste nicht wirklich, was es äußerst schwierig macht, nicht autorisierte Amazon-Verkäufer und -Wiederverkäufer zu stoppen. Da Amazon alle Angebote kontrolliert, müssen Sie die Richtlinien des Unternehmens befolgen, was möglicherweise nicht immer zu Ihren Gunsten funktioniert. Infolgedessen ist das Entfernen und Stoppen autorisierter Händler aus einem Amazon-Angebot ein umständlicher und zeitaufwändiger Vorgang.

Sie müssen eine Methode entwickeln, um die Produktlisten Ihrer Marke zu überwachen und zu sehen, wer was, wie oft und zu welchem Preis verkauft. Danach müssen Sie jedem Anbieter eine Klassifizierung zuweisen, um die beste Vorgehensweise zu wählen. Wenn Sie im Voraus etwas planen, bringt Ihnen das weniger Sorgen und Stress.

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