Cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram

Instagram ha transformado por completo las redes sociales y el marketing online. Es la plataforma de referencia para quienes desean trabajar con influencers, leer reseñas y estar al tanto de las últimas novedades en productos.

Actualmente, la plataforma cuenta con más de mil millones de usuarios, incluidas numerosas cuentas de empresas. Sin embargo, a pesar de la enorme labor que Instagram realiza para impedir el uso indebido de la plataforma, los informes sugieren que existe la probabilidad de que hasta un 10% del total de las cuentas de Instagram sean falsas. 

Las personas abren cuentas falsas por diversas razones, entre las que se incluyen:

• Para estafar a otros 
• Para vender productos falsificados 
• Para divertirse
• Para dañar la reputación de la empresa

Suplantar significa hacerse pasar por alguien más. Aunque es común que la gente utilice fotos de personajes conocidos o celebridades, hoy en día las personas también copian marcas o fingen estar asociadas a empresas. En realidad, imitar a una marca es bastante sencillo, pero las cuentas y productos falsos de Instagram pueden llegar a afectar gravemente a una marca.

Sea cual sea el caso, es importante que, como empresa, encuentres y hagas bloquear las cuentas falsas en Instagram.

En este artículo te explicamos cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram.

Cómo saber si alguien está suplantando mi identidad en Instagram

Suplantar a una marca es igual que robar su identidad empresarial. Puede darse el caso de que alguien utilice tu nombre de marca e imágenes para hacerse pasar por tu negocio frente a tus clientes. En realidad, esto es más común de lo que crees.

La forma más fácil de encontrar una cuenta falsa es buscando el nombre de tu marca en Instagram. Tanto la página como la aplicación de Instagram te mostrarán todas las cuentas que utilizan tu marca comercial.

Recuerda que solo porque alguien usando el mismo nombre de tu empresa no significa que se esté suplantando tu identidad empresarial. Fíjate en otros factores, como por ejemplo las fotos y el lugar de trabajo publicados en la cuenta.

Por lo general, los delincuentes bloquean la cuenta real o utilizan variantes de su nombre, así que asegúrate de probar distintas grafías y de buscar tu cuenta desde la cuenta de alguien más.

Otra forma de encontrar una cuenta falsa en Instagram es a través de la búsqueda de hashtags. Este método es efectivo para las marcas. Sin embargo, el proceso puede requerir mucho tiempo, ya que los hashtags de la marca son utilizados no solo por los suplantadores, sino también por vendedores externos y consumidores legítimos.

Por último, la función de búsqueda inversa de imágenes te puede ayudar a descubrir si alguien ha subido las fotos de tu marca/producto en Instagram. También en este caso se trata de un proceso muy lento.

Si como marca te enfrentas a múltiples cuentas falsas, lo mejor es utilizar una herramienta de detección y eliminación de suplantación de identidad en Instagram como la que ofrece Red Points, que es capaz de escanear cientos de páginas y perfiles y proporcionar resultados fiables al instante.

Cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram (paso a paso)

Si se trata de una cuenta personal 

La denuncia de una suplantación de identidad en Instagram puede parecer un proceso complicado, pero en realidad es bastante claro y sencillo. Reportar una cuenta de suplantación en Instagram solo te llevará unos minutos, pero asegúrate de tener toda la información necesaria a mano antes de empezar, incluyendo el nombre y el ID de la cuenta falsa y tus datos.

A continuación se detalla cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram:

• Abre el perfil que está suplantando tu identidad y haz clic en los tres puntos (…) que aparecen junto al nombre de la cuenta. 
  
• Haz clic en “Reportar”.  
  
• Selecciona “Reportar cuenta”. 
  
• Elige la segunda opción – “Finge ser otra persona”.
  
• Ahora deberás escoger entre varias opciones, indicando a quién está suplantando la persona o la cuenta. Las opciones disponibles son: “Yo”, “Alguien que conozco”, “Una celebridad o figura pública”, o “Una empresa u organización”.
  
• Elige la opción adecuada para pasar a la siguiente página. Esto es muy importante porque el siguiente paso dependerá de lo que hayas seleccionado. Por ejemplo, si estás haciendo la denuncia en nombre de otra persona, es posible que la página te solicite que le pidas a la persona que presente una denuncia a través de un método diferente si esta no tiene su propia cuenta de Instagram.
  
• Quienes no tengan una cuenta de Instagram o quienes hayan sido bloqueados por el suplantador pueden utilizar este formulario para enviar las denuncias. 

• Envía la información para que Instagram pueda analizar el caso.
  
• Si ya tienes un perfil de Instagram creado, es probable que el perfil del impostor se elimine en unos días. Sin embargo, en algunos casos, es posible que Instagram te solicite más datos, incluyendo tu nombre y una foto con tu documento de identidad para demostrar que el nombre te pertenece.

• El nombre de tu documento de identidad debe coincidir con el de tu perfil. De no ser así, es importante que edites tu perfil antes de subir la foto.

• Instagram suele dar respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas. 

Si se trata de un perfil de empresa

Eliminar un perfil falso es fácil siempre y cuando tengas los documentos requeridos; sin embargo, el método para reportar y eliminar la suplantación de una página de negocios en Instagram es ligeramente diferente. Será necesario aportar los documentos que acrediten la vulneración de tus derechos intelectuales.

La empresa requiere que los solicitantes presenten la Certificación del Registro Mercantil u otros documentos de este tipo que demuestren la propiedad del nombre que está siendo utilizado por el impostor.

Solamente después de presentar estos documentos tendrás la posibilidad de eliminar la cuenta falsa de Instagram. Pero recuerda que antes de presentar una queja debes estar muy seguro de que alguien se está haciendo pasar por ti, ya que si presentas una queja falsa, es posible que te bloqueen la cuenta.

Cómo saber quién está detrás de una cuenta falsa de Instagram

Esto puede ser un poco difícil de averiguar ya que Instagram no revela la identidad del impostor y tampoco te da acceso a la otra cuenta, por lo que tendrás que recurrir a otros trucos para dar con el autor que está detrás de tu cuenta falsa de Instagram.

Existen dos formas seguras de hacerlo:

• Comunícate con la persona y solicita datos de contacto que puedan servir para rastrearla. En caso de que el suplantador esté usando un perfil de empresa falso, puedes pedir el envío de algún producto, en el que puedan figurar las direcciones de la empresa y otros detalles similares. 

• Revisa si tienen una URL en la biografía. Haz clic en ella y busca los datos de contacto. En ocasiones, los estafadores dirigen a los usuarios a una aplicación o página web falsa con el fin de obtener datos o de estafarles. La información contenida en estas aplicaciones o sitios web puede ayudarte a encontrar al verdadero culpable.

En la mayoría de los casos, las personas no tienen la intención de encontrar a la persona real detrás de las cuentas falsas de Instagram y se dan por satisfechas en el momento en que las cuentas son bloqueadas. Sin embargo, existe la posibilidad de emprender acciones legales, sobre todo si el intento de suplantación te ha causado algún tipo de pérdida, incluyendo daños económicos y emocionales.

Para averiguar la identidad de la persona y presentar una denuncia legal, necesitarás contar con el apoyo de un abogado. Sin embargo, este proceso puede ser largo y costoso. El Programa de Revenue Recovery de Red Points puede ayudarte recuperar los ingresos perdidos por falsificadores al recopilar la evidencia necesaria para presentar una denuncia oficial y colaborando con un equipo legal que interpondrá acciones legales en nombre de tu empresa, sin coste adicional ni pagos por adelantado. Aplica hoy y descubre si cumples los requisitos.

Próximos pasos 

Esto es todo lo que debes saber sobre cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram. Sin embargo, si has encontrado personas que se hacen pasar por ti en las redes sociales, ten cuidado porque el problema no acaba allí. Los perfiles falsos en las redes sociales suelen ser una señal de phishing, las personas son redirigidas a sitios web o aplicaciones falsas donde tiene lugar la verdadera estafa. Esta situación supone un serio perjuicio para la reputación de tu marca y para tus consumidores.

Denunciar una cuenta falsa no es realmente tan tedioso, pero, como afirman muchos de los clientes de Red Points, suele ser una historia de nunca acabar, ya que al momento en que se consigue eliminar un caso, enseguida surge otro. En nuestro artículo sobre la eliminación de páginas falsas en Facebook hablamos con más detalle de este tema.

Si estás buscando ahorrar tiempo y tomar el control de tu presencia en el mercado, Red Points te ofrece una solución automatizada en la que mantenemos tu identidad a salvo las 24 horas del día. Para saber cómo lo hacemos, agenda una reunión con nosotros y te guiaremos a través de nuestra Plataforma de Protección de Marca en Redes Sociales.