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Instagram ha transformado por completo las redes sociales y el marketing online. Es la plataforma de referencia para quienes desean trabajar con influencers, leer reseñas y estar al tanto de las últimas novedades en productos.
Actualmente, la plataforma cuenta con más de mil millones de usuarios, incluidas numerosas cuentas de empresas. Sin embargo, a pesar de la enorme labor que Instagram realiza para impedir el uso indebido de la plataforma, los informes sugieren que existe la probabilidad de que hasta un 10% del total de las cuentas de Instagram sean falsas.
Las personas abren cuentas falsas por diversas razones, entre las que se incluyen:
Suplantar significa hacerse pasar por alguien más. Aunque es común que la gente utilice fotos de personajes conocidos o celebridades, hoy en día las personas también copian marcas o fingen estar asociadas a empresas. En realidad, imitar a una marca es bastante sencillo, pero las cuentas y productos falsos de Instagram pueden llegar a afectar gravemente a una marca.
Sea cual sea el caso, es importante que, como empresa, encuentres y hagas bloquear las cuentas falsas en Instagram.
En este artículo te explicamos cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram.
Suplantar a una marca es igual que robar su identidad empresarial. Puede darse el caso de que alguien utilice tu nombre de marca e imágenes para hacerse pasar por tu negocio frente a tus clientes. En realidad, esto es más común de lo que crees.
La forma más fácil de encontrar una cuenta falsa es buscando el nombre de tu marca en Instagram. Tanto la página como la aplicación de Instagram te mostrarán todas las cuentas que utilizan tu marca comercial.
Recuerda que solo porque alguien usando el mismo nombre de tu empresa no significa que se esté suplantando tu identidad empresarial. Fíjate en otros factores, como por ejemplo las fotos y el lugar de trabajo publicados en la cuenta.
Por lo general, los delincuentes bloquean la cuenta real o utilizan variantes de su nombre, así que asegúrate de probar distintas grafías y de buscar tu cuenta desde la cuenta de alguien más.
Otra forma de encontrar una cuenta falsa en Instagram es a través de la búsqueda de hashtags. Este método es efectivo para las marcas. Sin embargo, el proceso puede requerir mucho tiempo, ya que los hashtags de la marca son utilizados no solo por los suplantadores, sino también por vendedores externos y consumidores legítimos.
Por último, la función de búsqueda inversa de imágenes te puede ayudar a descubrir si alguien ha subido las fotos de tu marca/producto en Instagram. También en este caso se trata de un proceso muy lento.
Si como marca te enfrentas a múltiples cuentas falsas, lo mejor es utilizar una herramienta de detección y eliminación de suplantación de identidad en Instagram como la que ofrece Red Points, que es capaz de escanear cientos de páginas y perfiles y proporcionar resultados fiables al instante.
La denuncia de una suplantación de identidad en Instagram puede parecer un proceso complicado, pero en realidad es bastante claro y sencillo. Reportar una cuenta de suplantación en Instagram solo te llevará unos minutos, pero asegúrate de tener toda la información necesaria a mano antes de empezar, incluyendo el nombre y el ID de la cuenta falsa y tus datos.
A continuación se detalla cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram:
Eliminar un perfil falso es fácil siempre y cuando tengas los documentos requeridos; sin embargo, el método para reportar y eliminar la suplantación de una página de negocios en Instagram es ligeramente diferente. Será necesario aportar los documentos que acrediten la vulneración de tus derechos intelectuales.
La empresa requiere que los solicitantes presenten la Certificación del Registro Mercantil u otros documentos de este tipo que demuestren la propiedad del nombre que está siendo utilizado por el impostor.
Solamente después de presentar estos documentos tendrás la posibilidad de eliminar la cuenta falsa de Instagram. Pero recuerda que antes de presentar una queja debes estar muy seguro de que alguien se está haciendo pasar por ti, ya que si presentas una queja falsa, es posible que te bloqueen la cuenta.
Esto puede ser un poco difícil de averiguar ya que Instagram no revela la identidad del impostor y tampoco te da acceso a la otra cuenta, por lo que tendrás que recurrir a otros trucos para dar con el autor que está detrás de tu cuenta falsa de Instagram.
Existen dos formas seguras de hacerlo:
En la mayoría de los casos, las personas no tienen la intención de encontrar a la persona real detrás de las cuentas falsas de Instagram y se dan por satisfechas en el momento en que las cuentas son bloqueadas. Sin embargo, existe la posibilidad de emprender acciones legales, sobre todo si el intento de suplantación te ha causado algún tipo de pérdida, incluyendo daños económicos y emocionales.
Para averiguar la identidad de la persona y presentar una denuncia legal, necesitarás contar con el apoyo de un abogado. Sin embargo, este proceso puede ser largo y costoso. El Programa de Revenue Recovery de Red Points puede ayudarte recuperar los ingresos perdidos por falsificadores al recopilar la evidencia necesaria para presentar una denuncia oficial y colaborando con un equipo legal que interpondrá acciones legales en nombre de tu empresa, sin coste adicional ni pagos por adelantado. Aplica hoy y descubre si cumples los requisitos.
Esto es todo lo que debes saber sobre cómo denunciar una suplantación de identidad en Instagram. Sin embargo, si has encontrado personas que se hacen pasar por ti en las redes sociales, ten cuidado porque el problema no acaba allí. Los perfiles falsos en las redes sociales suelen ser una señal de phishing, las personas son redirigidas a sitios web o aplicaciones falsas donde tiene lugar la verdadera estafa. Esta situación supone un serio perjuicio para la reputación de tu marca y para tus consumidores.
Denunciar una cuenta falsa no es realmente tan tedioso, pero, como afirman muchos de los clientes de Red Points, suele ser una historia de nunca acabar, ya que al momento en que se consigue eliminar un caso, enseguida surge otro. En nuestro artículo sobre la eliminación de páginas falsas en Facebook hablamos con más detalle de este tema.
Si estás buscando ahorrar tiempo y tomar el control de tu presencia en el mercado, Red Points te ofrece una solución automatizada en la que mantenemos tu identidad a salvo las 24 horas del día. Para saber cómo lo hacemos, agenda una reunión con nosotros y te guiaremos a través de nuestra Plataforma de Protección de Marca en Redes Sociales.