Cómo denunciar una web fraudulenta: guía completa para proteger su marca
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Cómo denunciar una web fraudulenta: guía completa para proteger su marca

Tabla de contenidos:

    ¿Tus clientes te han informado de que han encontrado un sitio web falso diseñado para parecerse al tuyo y debes denunciar una web fraudulenta? Aunque no parezca una amenaza inminente, los estafadores son responsables de miles de sitios web fraudulentos al día. Un sitio web falso que copia tu contenido puede dañar la imagen de tu marca, costarte dinero y aprovecharse de tus clientes. 

    Por suerte, hay medidas que puedes tomar si un estafador ha copiado el sitio web de tu empresa. Sigue leyendo para conocer los mejores consejos sobre cómo denunciar una web fraudulenta y proteger a tu marca. 

    ¿Cómo se falsifica un sitio web falso?

    Desafortunadamente, crear un sitio web falso es fácil para los estafadores. Un estafador bien informado puede robar toda la información de tu página y subirla bajo un dominio falso en cuestión de minutos.

    Los principales métodos que utilizan para conseguirlo son la usurpación del nombre de dominio y el uso indebido del nombre de la marca y las imágenes.

    Ocupación de nombres de dominio

    La usurpación de nombres de dominio es un método común que utilizan los estafadores para suplantar sitios web de empresas. Registran un dominio con un nombre de marca existente o una variación similar a un dominio empresarial existente.

    Con esta estrategia, los estafadores pueden engañar fácilmente a los usuarios de la web haciéndoles creer que están en su sitio oficial. Pero, ¿por qué alguien ocuparía tu nombre de dominio y haría una copia falsa de tu sitio web?

    Generalmente hay dos razones para denunciar una web fraudulenta:

    1. Quieren falsificar tu sitio web o vender productos falsos de tu marca. En cualquiera de los casos, un dominio usurpado es un asunto serio y debe abordarse inmediatamente. Si no, tu negocio estará en peligro. Tus posibles clientes pueden terminar en un sitio web falso al escribir un nombre de dominio incorrecto o al ser dirigidos allí desde una búsqueda.
    2. Si eso no funciona, los estafadores también pueden crear correos electrónicos y comunicaciones que parezcan proceder de su empresa, dirigiendo a la gente a su dominio falso.

    Uso indebido del nombre y la imagen

    Crear un dominio falso es sólo el primer paso que puede dar un estafador en línea para beneficiarse ilegalmente de tu marca. También pueden suplantar su sitio web directamente mediante el uso indebido del nombre de su marca, imágenes y contenido en línea. 

    Combinado con un dominio casi idéntico al suyo, esto puede hacer creer fácilmente a tus clientes que el sitio es suyo. Estas estafas de sitios web falsos pueden entonces engañar a sus posibles clientes para que pierdan dinero e información personal. El cybersquatting (o ciberocupación) es una grave amenaza para tu negocio, y el riesgo no hace más que aumentar.  

    Desgraciadamente, el número de estafadores en línea va en aumento debido al COVID-19. Según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, la pandemia ha «alimentado un aumento de la ciberdelincuencia» (WIPO). Con tantos compradores en línea y dominios disponibles para copiar, la estafa se hizo aún más fácil.

    De hecho, en 2020 se batió el récord de casos de nombres de dominio presentados para disputar sitios web falsos, según un informe de Statista. No hay duda de que la ciberocupación es un problema creciente contra el que su empresa debe protegerse.

    ¿Cómo saber si mi página web ha sido suplantada?

    Comienza por comprobar el registro de tu dominio único, así como los similares a él. Si encuentras dominios registrados que son muy similares al suyo, visita los sitios web para ver su contenido. Así podrá determinar si necesitas tomar medidas contra un estafador.

    Desgraciadamente, se puede crear un sitio web falso en cuestión de horas, incluso incluyendo todo el contenido de tu marca. Esto significa que es factible que tengas que comprobar estos dominios diariamente para reclamar dominio y comprobar que tu sitio no ha sido suplantado, lo que puede llevar mucho tiempo. 

    Muchos propietarios de empresas no tienen tiempo para comprobar constantemente los dominios, y ahí es donde entra en juego un servicio como Red Points. Aprovechando la tecnología, Red Points puede llevar a cabo la búsqueda de dominios de forma más rápida y amplia de lo que podría alcanzar su propia búsqueda.

    Cómo denunciar una página web falsa

    No te asustes si descubres que tu sitio ha sido copiado por un estafador. Si te preguntas cómo borrar páginas web de Google, es posible hacerlo. En Red Points, hemos ayudado a muchos clientes a determinar cómo retirar un sitio web falso que suplanta tu marca.

    Se recomienda empezar por enviar una carta de cese y desistimiento al administrador del sitio o al registrador del dominio tan pronto como descubra el sitio web falso. Un servicio de búsqueda de registrantes de dominios como la ICANN debería ser capaz de obtener esta información.

    Es posible que no obtengas respuesta del registrante del sitio cuando vayas a reclamar dominio. En este caso, deberás enviar una carta de C&D a la plataforma CMS en la que se ejecuta el dominio. Esta información será probablemente una plataforma conocida como Shopify, Wix, Squarespace, etc.

    Si todavía no obtienes respuesta del registrante o de la plataforma CMS, ponte en contacto con el host del servidor con una carta de C&D. Estos hosts, como NTT, deben seguir la estricta ley de propiedad intelectual y es probable que sean más complacientes con tu solicitud.

    Además de enviar cartas C&D, envía también una notificación al registrador del dominio. Muchos dominios se adquieren a través de grandes registradores como GoDaddy.com, que pueden ayudar.

    No es imposible que los estafadores registren incorrectamente tu dominio falso bajo su nombre. Si ves tus datos bajo un sitio web falso, ponte en contacto con la ICANN e informa de la inexactitud.

    Toma medidas adicionales para desmontar el sistema de cobro del sitio falso si intentan vender productos falsificados. Tanto si se trata de una empresa de pagos específica como Visa o de una plataforma como PayPal, deberían tener un departamento de fraude que pueda ayudar.

    Por tanto, al preguntarte cómo borrar páginas web de Google, estos son los primeros pasos por tomar.

    ¿Cómo puedo denunciar web fraudulenta a Google?

    Si un sitio web falso está implicado en actividades delictivas como el phishing, debes denunciar la web fraudulenta al equipo de navegación segura de Google para que lo desindexe y no aparezca en los resultados de búsqueda.

    ¿Cuánto tiempo se tarda?

    El plazo para retirar un sitio web falso suele ser de 1 a 7 días. Sin embargo, no todos los estafadores responderán a su solicitud inicial, y el proceso posterior puede ser largo y tedioso. Los servicios de protección de marcas como Red Points pueden ayudar. 

    El servicio de eliminación de suplantación de identidad de Red Points es uno de esos recursos que pueden ayudarle si encuentra un sitio web falso. Es la solución perfecta para adelantarse a los estafadores y cerrar páginas web falsas antes de que algo afecte negativamente a su marca.

    Lo que sigue

    El hecho de que consigas eliminar un sitio web falso no significa que los estafadores dejen de atacar tu negocio. La clave es controlar los resultados, reclamar tu dominio y evitar que nuevos infractores se aprovechen de tu marca. 

    Con Red Points, puedes confiar en que tu negocio y la imagen de tu marca están en buenas manos, completamente protegidos de los estafadores online.

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